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CRM

Zoho CRM

CRM con plan gratuito para 3 usuarios y cinco ediciones, con automatización de flujos de trabajo desde el plan gratuito y asistente de IA (Zia) en las ediciones superiores.Última revisión:

Resumen

Zoho CRM

Valoración
Análisis práctico en preparación
Precio
Freemium
Categoría
CRM

Para quién es (y para quién no)

Encaja si…

  • Pequeños equipos de hasta 3 personas que quieren un CRM gratuito con flujos de trabajo automáticos.
  • Empresas que valoran el soporte en español: las ediciones de pago lo incluyen.
  • Organizaciones que buscan certificaciones europeas y españolas: ISO 27001 y Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de categoría media.

No encaja si…

  • Quien necesite más de 3 usuarios sin pagar.
  • Quien quiera el asistente de IA Zia en las ediciones de entrada: lo documenta desde la edición Empresa.
  • Equipos que prefieren una herramienta con pocas opciones de configuración.

Datos clave

Plan gratuito, idioma, integraciones y tratamiento de datos según la documentación oficial de Zoho CRM. Cada dato enlaza a su fuente.

Plan gratuito
Sí, para siempre, hasta 3 usuarios (10 plantillas de correo, informes estándar). Fuente (se abre en una pestaña nueva)
Prueba gratuita
15 días, sin tarjeta. Fuente (se abre en una pestaña nueva)
Idioma español
Sí: 28 idiomas. Soporte clásico en español en las ediciones de pago. Fuente (se abre en una pestaña nueva)
Integraciones
Más de 900 extensiones para Zoho CRM; Gmail y Outlook desde Estándar; integración con WhatsApp. Fuente (se abre en una pestaña nueva)
Alojamiento de datos
Centros de datos en la UE: Ámsterdam (Países Bajos) y Dublín (Irlanda). Fuente (se abre en una pestaña nueva)
RGPD y certificaciones
ISO/IEC 27001, 27701, 27017 y 27018; SOC 2 Type 2; ENS de categoría media. El DPA se solicita en legal@zohocorp.com. Fuente (se abre en una pestaña nueva)

Precios y planes

Planes de Zoho CRM
PlanPrecioQué incluye
GratisGratisHasta 3 usuarios. Flujos de trabajo, informes estándar y app móvil.
Estándar14 €/usuario/mes (facturación anual) · 20 € con pago mensualVarios procesos de venta e integración con Gmail y Outlook.
Profesional23 €/usuario/mes (facturación anual) · 35 € con pago mensualInformes ilimitados.
Empresa40 €/usuario/mes (facturación anual) · 50 € con pago mensualAsistente de IA Zia, entorno de pruebas y cifrado por campo.
Ultimate52 €/usuario/mes (facturación anual) · 65 € con pago mensualIncluye consultoría y migración asistida.

Precios comprobados el en la web oficial; IVA e impuestos aparte del precio. Pueden cambiar: confirma siempre las condiciones vigentes antes de contratar.

Precio de entrada por plan de Zoho CRMPrecio por mes con permanencia anual, tal como lo muestra la web oficial
  • Estándar14 €/usuario/mes
  • Profesional23 €/usuario/mes
  • Empresa40 €/usuario/mes
  • Ultimate52 €/usuario/mes

Fuente: Zoho CRM · Precios en euros (se abre en una pestaña nueva) (consultado el 7 oct 2026)

Ver los datos en una tabla
Precio de entrada por plan de Zoho CRM
PlanPrecio
Estándar14 €/usuario/mes (facturación anual) · 20 € con pago mensual
Profesional23 €/usuario/mes (facturación anual) · 35 € con pago mensual
Empresa40 €/usuario/mes (facturación anual) · 50 € con pago mensual
Ultimate52 €/usuario/mes (facturación anual) · 65 € con pago mensual

Coste mensual estimado según el tamaño del equipo

Calculado solo con los precios verificados: precio por usuario × usuarios, o el precio fijo del plan si la web oficial indica que incluye a esos usuarios, con el precio de permanencia anual. «No calculable» cuando la web no lo detalla o el plan no admite ese número de usuarios.

Coste mensual de Zoho CRM para 1, 5 y 10 usuarios
Plan1 usuario5 usuarios10 usuarios
Gratis0 €No calculableNo calculable
Estándar14 €70 €140 €
Profesional23 €115 €230 €
Empresa40 €200 €400 €
Ultimate52 €260 €520 €

Funciones por plan

Funciones documentadas en la web oficial y plan desde el que están disponibles.

Funciones documentadas de Zoho CRM por plan
FunciónGratisEstándarProfesionalEmpresaUltimate
Flujos de trabajo automáticosFuente (se abre en una pestaña nueva)
App móvil (iOS y Android) con modo sin conexiónFuente (se abre en una pestaña nueva)
Integración con Gmail y OutlookFuente (se abre en una pestaña nueva)—
Varios procesos de ventaFuente (se abre en una pestaña nueva)—
Informes ilimitadosFuente (se abre en una pestaña nueva)——
Asistente de ventas con IA (Zia)Fuente (se abre en una pestaña nueva)———
Entorno de pruebas y cifrado por campoFuente (se abre en una pestaña nueva)———

Pros y contras

Pros

  • Plan gratuito para 3 usuarios que incluye flujos de trabajo y app móvil.
  • Interfaz en 28 idiomas, entre ellos el español, y soporte en español en las ediciones de pago.
  • Centros de datos en la UE (Ámsterdam y Dublín).
  • Certificaciones ISO/IEC 27001, 27701, 27017 y 27018, SOC 2 Type 2 y ENS de categoría media.

Contras

  • El DPA se solicita por correo electrónico, no está incorporado por defecto.
  • Informes ilimitados solo desde Profesional; entorno de pruebas y cifrado por campo desde Empresa.
  • Los impuestos (IVA) se cobran aparte del precio indicado.
Análisis práctico en preparación

Esta ficha recoge hechos documentados por Zoho CRM. Aún no publicamos nota: solo valoramos herramientas tras usarlas en casos reales, con los criterios de nuestra metodología.

Fuentes

Solo fuentes oficiales de Zoho CRM, consultadas en las fechas indicadas.

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Alternativas a Zoho CRM

Otras herramientas analizadas de la misma categoría.

  • Freemium

    CRM con una versión gratuita que no caduca y planes de pago (Sales Hub) que añaden automatización, informes personalizados y secuencias de correo.

    • Versión gratuita sin fecha de caducidad, con app móvil e integración con Gmail y Outlook.
    • Interfaz disponible en español.
  • Prueba gratisdesde 14 €/usuario/mes

    CRM centrado en el embudo de ventas: tratos, actividades y seguimiento, con automatizaciones desde el plan Growth y funciones de IA para reuniones y correo.

    • Gestión visual de embudos desde el plan de entrada (Lite).
    • Datos de clientes de la UE alojados en Fráncfort o Dublín y contrato con su entidad europea (Estonia).

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