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Recomendador de CRM para pymes
7 preguntas sobre tu equipo, presupuesto y necesidades: las tres opciones que mejor encajan entre los CRM analizados, con el porqué de cada una y para quién no son.Última revisión:
Tu recomendación
Responde las 7 preguntas para ver las tres opciones que más encajan (0 de 7).
Cómo funciona
Cada respuesta suma o resta puntos a cada CRM según un hecho documentado en su ficha (plan gratuito, usuarios, alojamiento de datos, idioma, integraciones). Las reglas completas están en esta página.
Solo compara CRM publicados en la web y analizados con sus fuentes oficiales. Si hay empate, se ordenan alfabéticamente.
Las recomendaciones no dependen de comisiones: ninguna regla tiene en cuenta programas de afiliación.
Cómo puntuamos (reglas completas)
Cada respuesta suma o resta estos puntos. Los textos resumen hechos de las fichas, con sus fuentes oficiales.
¿Cuántas personas usarán el CRM?
«1 o 2»
- +2 HubSpot CRM: Su versión gratuita, sin caducidad, admite 2 usuarios.
- +2 Zoho CRM: Su plan gratuito admite hasta 3 usuarios.
«3»
- +3 Zoho CRM: Su plan gratuito cubre justo 3 usuarios.
- 0 HubSpot CRM: La versión gratuita solo admite 2 usuarios.
«De 4 a 10»
- +1 Pipedrive: Planes por usuario pensados para equipos comerciales.
- +1 Zoho CRM: Cinco ediciones para crecer por usuario.
- +1 HubSpot CRM: Para más de 2 usuarios hay que pasar a un plan de pago.
«Más de 10»
- +1 Pipedrive: Planes por usuario pensados para equipos comerciales.
- +1 Zoho CRM: Cinco ediciones para crecer por usuario.
- +1 HubSpot CRM: Professional y Enterprise exigen una incorporación obligatoria de pago único.
¿Cuánto podéis pagar por usuario y mes?
«Nada, de momento»
- +3 HubSpot CRM: Tiene versión gratuita sin fecha de caducidad.
- +3 Zoho CRM: Tiene plan gratuito para siempre.
- -3 Pipedrive: No tiene plan gratuito: solo una prueba de 14 días.
«Poco (planes de entrada)»
- +2 Pipedrive: Su plan de entrada (Lite) ya incluye la gestión visual del embudo.
- +2 Zoho CRM: Su edición Estándar añade Gmail, Outlook y varios procesos de venta.
- +1 HubSpot CRM: Sales Hub se publica en dólares; los planes avanzados exigen incorporación de pago.
«Lo necesario si compensa»
- +1 Pipedrive: Automatizaciones y pronósticos desde el plan Growth.
- +1 Zoho CRM: Asistente de IA (Zia) desde la edición Empresa.
- +1 HubSpot CRM: Informes personalizados y secuencias desde Professional.
¿Qué necesitas sobre todo?
«Ver y mover el embudo de ventas»
- +3 Pipedrive: Está centrado en el embudo de ventas: tratos por etapas y actividades.
«Ventas, marketing y atención en la misma herramienta»
- +3 HubSpot CRM: Permite crecer hacia marketing y atención al cliente en la misma plataforma.
- 0 Pipedrive: No está pensado para marketing y atención al cliente en la misma herramienta.
«Automatizar el seguimiento desde el principio»
- +3 Zoho CRM: Incluye flujos de trabajo automáticos desde el plan gratuito.
- +1 Pipedrive: Las automatizaciones empiezan en el plan Growth.
- +1 HubSpot CRM: Starter limita los workflows; la automatización flexible está en Professional.
«Lo básico: contactos, empresas y tareas»
- +2 HubSpot CRM: Contactos, empresas y negocios en la versión gratuita.
- +2 Zoho CRM: El plan gratuito incluye lo esencial y la app móvil.
¿Necesitáis que los datos se alojen en la UE?
«Sí, es imprescindible»
- +2 Pipedrive: Aloja los datos de clientes de la UE en Fráncfort y Dublín.
- +2 Zoho CRM: Tiene centros de datos en la UE (Ámsterdam y Dublín).
- +1 HubSpot CRM: El centro de datos de la UE requiere una cuenta de pago.
«Sería mejor»
- +1 Pipedrive: Aloja los datos de clientes de la UE en Fráncfort y Dublín.
- +1 Zoho CRM: Tiene centros de datos en la UE.
«Nos da igual»
No cambia la puntuación.
¿Atendéis a clientes por WhatsApp?
«Sí»
- +2 Pipedrive: Tiene una app de WhatsApp Business desarrollada por Pipedrive.
- +1 Zoho CRM: Documenta integración con WhatsApp.
- 0 HubSpot CRM: WhatsApp en la bandeja requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise.
«No»
No cambia la puntuación.
¿Es importante el soporte y la interfaz en español?
«Sí»
- +2 Zoho CRM: Interfaz en español y soporte en español en las ediciones de pago.
- +1 HubSpot CRM: Interfaz disponible en español.
- +1 Pipedrive: Cada usuario elige su idioma entre 22, incluido el español.
«No especialmente»
No cambia la puntuación.
¿Quieres conectar Gmail u Outlook sin pagar?
«Sí»
- +2 HubSpot CRM: Gmail, Outlook y Exchange están incluidos en la versión gratuita.
- 0 Zoho CRM: La integración con Gmail y Outlook empieza en la edición Estándar.
- 0 Pipedrive: La sincronización completa del correo empieza en Growth.
«No es necesario»
No cambia la puntuación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué solo aparecen estos CRM?
Porque solo recomendamos herramientas con ficha publicada y datos comprobados en sus webs oficiales. Cuando analicemos más CRM, entrarán en el recomendador.
¿El precio influye en la recomendación?
Solo a través de tu respuesta sobre el presupuesto (por ejemplo, si no queréis pagar, puntúan los CRM con plan gratuito). El precio de cada plan se lee siempre de su ficha.
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