Guía
Un método en siete pasos para pasar de la curiosidad a un uso útil y seguro de la inteligencia artificial en una pequeña empresa: de elegir el primer problema a medir si compensa.Última revisión:
Por Eric Arrufat MarínPublicado el
Empresas que usan inteligencia artificial
España · empresas de 10 o más empleados · 1.er trimestre de 2025
Microempresas que usan inteligencia artificial
España · empresas de menos de 10 empleados · 1.er trimestre de 2025
Fuente: INE · INEbase: inteligencia artificial, empresas de 10 o más empleados (1.er trimestre 2025) (se abre en una pestaña nueva) (publicado el 20 oct 2025; consultado el 8 oct 2026)
| Porcentaje | |
|---|---|
| Falta de conocimientos | 81,29 % |
| Protección de datos y privacidad | 53,55 % |
| Falta de claridad sobre las consecuencias legales | 52,93 % |
| Costes demasiado altos | 48,28 % |
| Disponibilidad o calidad de los datos | 47,86 % |
| Incompatibilidad con equipos o programas | 34,05 % |
| Consideraciones éticas | 24,12 % |
| No es útil para la empresa | 14,16 % |
Según el INE, en el primer trimestre de 2025 usaba inteligencia artificial el 21,1 % de las empresas españolas de 10 o más empleados y el 13,4 % de las de menos de 10. Entre las que se lo plantearon y no dieron el paso, el motivo más citado fue la falta de conocimientos (81,29 %).
La forma más sencilla de superar esa barrera es acotar: en lugar de «implantar IA», resolver una tarea concreta que ya conoces bien. Así sabrás si el resultado es correcto y podrás medir el ahorro.
Para uso profesional, empieza por el plan de empresa de un asistente generalista. ChatGPT Business, Claude Team y Gemini en Google Workspace documentan que, por defecto, no usan los datos de la empresa para entrenar sus modelos, y ofrecen acuerdos de tratamiento de datos. Se diferencian en las integraciones, la residencia de datos y el ecosistema en el que ya trabajas.
Precios en euros comprobados el 7 de octubre de 2026: ChatGPT Business, 21 € por usuario y mes con facturación anual (26 € mes a mes); Claude Team, 18 € por asiento y mes con facturación anual (21,04 € mes a mes); Gemini viene incluido en Google Workspace desde Business Starter (6,80 € por usuario y mes con compromiso anual). Pueden cambiar: confirma en la ficha de cada herramienta, que indica la fuente y el IVA.
El Reglamento europeo de IA aplica desde el 2 de febrero de 2025 obligaciones de alfabetización en IA: quien use estas herramientas en tu empresa debe saber cómo funcionan y cuáles son sus límites. Y desde agosto de 2026, si usas un sistema como un chatbot para hablar con clientes, debes informarles de que interactúan con una máquina.
Unas normas internas de una página bastan para empezar: qué datos no se introducen nunca, qué resultados se revisan siempre y a quién preguntar en caso de duda.
Para pruebas sin datos de clientes, puede servir. Para el trabajo diario, los planes de empresa documentan garantías que conviene tener: que no se entrena con tus datos por defecto, acuerdo de tratamiento de datos y administración de usuarios.
Además del RGPD cuando hay datos personales, el Reglamento europeo de IA exige desde el 2 de febrero de 2025 formar a quien usa estas herramientas (alfabetización en IA) y, desde agosto de 2026, avisar a las personas cuando interactúan con un sistema como un chatbot. Consulta a tu asesor para tu caso concreto.
El suficiente para que la tarea se repita muchas veces y puedas comparar con la situación anterior. Lo importante es fijar la fecha de revisión antes de empezar.
Fuente: Comisión Europea · Reglamento de IA (AI Act) (se abre en una pestaña nueva) (consultado el 8 oct 2026)
Fuente: INE · Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas (2024 - 1.er trimestre 2025) (se abre en una pestaña nueva) (publicado el 22 oct 2025; consultado el 7 oct 2026)
Fuente: INE · INEbase: inteligencia artificial, empresas de 10 o más empleados (1.er trimestre 2025) (se abre en una pestaña nueva) (publicado el 20 oct 2025; consultado el 8 oct 2026)
Plan de empresa de ChatGPT (antes «Team»): área de trabajo compartida con controles de administración. Por defecto, OpenAI no usa los datos de Business ni de Enterprise para entrenar sus modelos.
Plan de equipo de Claude, de Anthropic (de 2 a 150 personas), con inicio de sesión único, proyectos compartidos y conectores. Por defecto, Anthropic no usa las conversaciones de sus productos comerciales para entrenar modelos.
Gemini integrado en Gmail, Documentos, Hojas de cálculo, Meet y el resto de aplicaciones de Google Workspace, incluido en los planes Business. Workspace no usa los datos del cliente para entrenar modelos sin su permiso.
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